为进一步提升客户满意度，近日，河北邢台新河县烟草专卖局（营销部）着力“四个突出”提升营销服务质量。

一是做好市场细分，突出精准营销。深入走访市场，开展细致调研，根据不同客户等级及周边市场环境，有针对性开展经营指导，提升客服营销能力与水平。

二是做好品牌培育，突出服务增值。按照本地市场的消费群体、消费层次、消费水平及发展趋势，通过科学分类，特色陈列，有针对性开展品牌培育，吸引消费者眼球。

三是做好队伍建设，突出素质培养。通过营销队伍大练兵、大比武，全面提升队伍能力与素质，努力打造一支精通业务、作风过硬的队伍，全方位提升营销服务质量。

四是做好服务提升，突出客户满意。以客户和消费者满意为出发点和落脚点，注重在服务标准、服务方式上不断创新，根据不同客户的特点，提供差异化营销服务，促进零售客户服务水平和盈利水平双提升。

来源丨邢台市局新河县局 文丨董国忠