近日，内丘县烟草专卖局（营销部）蓄发“三力”开启客户服务新篇章。

一是练强“脚力”，扎根市场挖潜力。

营销人员深入市场一线收集零售客户真实需求、采集卷烟量价存信息、了解重点品牌发展趋势，通过市场数据综合研判，针对性开展经营指导、品牌培育、政策宣传等工作，不断寻找市场空白点挖掘消费潜力。

二是擦亮“眼力”，聚焦终端靓形象。

时刻关注零售客户店面形象、卷烟陈列状况、店面布局，为零售客户店面焕新提供精准指导，通过开展形象提升经验分享、形象标杆宣传、帮助零售客户算账等，引导零售客户自主投入改善经营环境，扮靓一个店、点亮一条街，打造终端靓丽风景线。

三是激活“脑力”，围绕经营出实招。

转变经营理念，创新经营模式，引导零售客户主动出圈，线上线下同时出击，借助社交媒体、短视频、直播等渠道，提升店铺知名度，同时做好消费者维系工作，为消费者提供针对性的推荐和服务，通过优质服务和诚信经营打造店铺金子招牌，不断提升终端经营能力。

文丨李志超 河北内丘烟草专卖局