为进一步提升零售客户经营水平，近日，河北省新河县烟草专卖局（营销部）立足“让客户更满意 我们在行动”营销主题，通过三项措施提升终端客户经营能力。

一是查找经营短板，针对性提升零售客户能力。通过“一对一”模式开展现教现学辅导，不断增强客户把握市场趋势、服务消费者、店面管理、现代化技术应用等方面的能力，不断激发现代终端客户的积极性与主动性。

二是突出店面指导，提升零售客户服务价值。客户经理结合农网终端软实力提升标准，对零售客户经营环境、商品分区、店容店貌、卷烟陈列等方面进行指导，逐步引导零售客户提升经营软实力。

三是注重销售指导，带动零售客户利润提升。为零售户提供“全方位”服务，指导零售客户准确把握所在商圈消费特点，合理谋划各品牌、各价位段卷烟的库存配置。帮助客户分析和掌握自身经营状况，增加店铺客流量，提高客户黏性，挖掘盈利空间，稳步提升客户盈利水平。

来源：河北新河县局 文：董国忠